سوالات متداول

چطور می توانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟


شما می‌توانید در فروشگاه اینترنتی قشم اینورا به دو روش مختلف اقدام به پرداخت مبلغ سفارش کنید.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن (روش سریع و پیشنهادی)
پرداخت کارت به کارت | هنگام ثبت سفارش روش پرداخت کارت به کارت را اتنخاب نمایید و سفارش خود را ثبت کنید. در مرحله بعد شماره کارت و مبلغ نهایی برای شما نمایش داده می‌شود.
پس از واریز رسید آن را به شماره واتساپ 09171684174 ارسال نمایید تا سفارش شما پردازش شود. در صورتی که بیشتر از یک ساعت زمان بگذرد و پرداخت انجام نشود، رزرو محصول برای شما لغو می شود و ممکن است موجودی محصول مورد نظر شما به اتمام برسد.

هزینه ارسال چقدر است؟ ارسال رایگان هم دارید؟


هزینه ارسال با توجه به تعداد و وزن اقلام سفارش محاسبه می شود. به دلیل بالا بودن هزینه های ارسال از قشم، متاسفانه امکان ارسال رایگان وجود ندارد.

نحوه ارسال چطور است؟


ارسال به سراسر کشور از طریق پست انجام می شود.

چقدر طول می‌کشد تا سفارشم به دستم برسد؟


در صورت انتخاب روش ارسال سریع، محصولات شما در اولین روز کاری بعد از ثبت و پرداخت سفارش، بسته بندی و ارسال می‌شود. با توجه به حجم مرسولات پستی و متغیر بودن سرعت عملکرد اداره پست، مرسوله شما پس از 4 الی 8 روز کاری به دستتان می‌رسد. اگر عجله ندارید و می خواهید سفارش با هزینه کمتر ارسال شود، هنگام ثبت سفارش گزینه ارسال عادی را انتخاب کنید. در این صورت پس از گذشت 8 الی 16 روز کاری بسته خود را درب منزل تحویل می گیرید.

چطور می توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟


تمامی مراحل پردازش و ارسال سفارش از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد. کد رهگیری مرسوله یک الی دو روز کاری بعد از بسته بندی و تحویل بسته به پست، برای شما توسط اداره پست ارسال می‌شود. در موارد خاص می‌توانید از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید و سفارش خود را پیگیری نمایید.

آیا تمامی محصولات شما اورجینال هستند؟


در فروشگاه قشم اینورا تمامی محصولاتی که اصل هستند با برچسب تضمین اصالت مشخص شده‌اند. ما همواره تلاش می‌کنیم محصولاتی با کیفیت و مرغوب به مشتریان عزیز ارائه دهیم.
با توجه به نیاز بازار و بالا بودن قیمت یا در دسترس نبودن برخی از محصولات اصل، مشابه آن محصول با کیفیت قابل قبول و قیمت بسیار مناسب در فروشگاه موجود است. این محصولات با برچسب مشابه اصل نشانه گذاری شده‌اند.

در صورت مغایرت کالای ارسال شده یا معیوب بودن آن چه کنم؟


پس از اینکه بسته به دست شما رسید، 3 روز فرصت دارید تا هرگونه مغایرت کالا با سفارش ثبت شده یا معیوب بودن آن (شکستن، خشک شدن یا گذشتن تاریخ انقضا) را به پشتیبانی ما اطلاع دهید. همکاران ما  جهت نحوه بسته بندی و مرجوع کردن سفارش شما را راهنمایی می‌کنند. پس از اینکه بسته مرجوع شده به دست ما رسید، مبلغ سفارش به شما عودت داده خواهد شد. جهت مشاهده جزییات بیشتر رویه‌های بازگشت کالا را مطالعه نمایید. بدیهی است پس از گذشت 3 روز، فروشگاه مسئولیتی در قبال مرجوع کردن کالا ندارد.

چطور می توانم به صورت عمده خرید کنم؟


برای خرید عمده از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟


خیر، تنها از طریق سایت و واتساپ می توانید سفارش خود را ثبت کنید و هر کجا باشید سفارش شما در سریع ترین زمان ممکن برای شما ارسال می‌شود.

پاسخ خود را نیافتید؟ با ما تماس بگیرید

تماس با ما

To top