شرایط و مقررات
مشتریان عزیز قشم‌اینورا میتوانند در هرکدام از شرایط زیر با هماهنگی پشتیبانی اقدام به بازگرداندن کالا کنند.
- کالای ارسالی شکسته یا معیوب باشد و یا تاریخ انقضای آن گذشته باشد.
- مشخصات کالا با موارد ذکر شده در سایت مغایرت داشته باشد یا به اشتباه کالای دیگری ارسال شده باشد.
- قبل از باز کردن محصول، خریدار از سفارش خود به دلایل شخصی منصرف شده باشد. (مرجوع کردن دکانت یا ادکلن های باز شده به دلایل بهداشتی و احترام به حقوق سایر مشتریان مقدور نمی باشد)
خریداران پس از دریافت بسته ارسال شده، 3 روز فرصت دارند تا هر کدام از دلایل ذکر شده را به پشتیبانی ما اطلاع دهند و با بسته بندی صحیح از طریق پست به آدرس فروشگاه ارسال نمایند. بدیهی است پس از گذشت 3 روز، فروشگاه مسئولیتی در قبال مرجوع کردن کالا ندارد. همینطور به هیچ عنوان بدون هماهنگی و تایید پشتیبانی هیچ بسته ای را مرجوع نفرمایید.
پس از رسیدن بسته به فروشگاه کارشناسان ما جهت بررسی دلایل بازگشت کالا اقدام میکنند. در صورت صحت، مبلغ سفارش به شما عودت داده خواهد شد.
در صورتی که کالا کاملا شکسته باشد یا امکان مرجوع کردن آن وجود نداشته باشد، مبلغ سفارش به اعتبار کیف پول سایت اضافه می‌شود و میتوانید در خرید های بعدی استفاده نمایید. بدیهی است در این شرایط امکان واریز مستقیم مبلغ به حساب بانکی وجود ندارد.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ما برسد، هزینه‌های ارسال به عهده قشم‌اینورا است. در صورتی که دلیل بازگرداندن کالا شخصی باشد، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا به عهده مشتری است.
نکته : در انتخاب و درج اطلاعات پستی خود رد سایت دقت بفرمایید. بسته ها در شرایط گفته شده قابل مرجوع کردن هستند. بسته پس از تحویل به پست قابل تغییر یا مرجوعی نیست.